太阳城3提供规范透明的售后及退换政策:
1. 订单取消:未发货订单可全额退款;已发货订单可根据物流进度申请取消并协商退货方案。
2. 质量问题:
如肩带脱落、胸托损坏、缝线断裂等情况,可申请退换货或补发新品。
3. 运输损耗:
如因物流或包装不当导致内衣损伤,公司负责补发或协商赔偿。
4. 尺码不合:
如收到内衣尺码不符,可申请换码,提供快速便捷的物流换码服务。
5. 不可退换情况:
因客户不当使用、人为损坏、面料污损严重不在退换范围内。
6. 售后服务:
公司客服提供全程协助,包括损耗记录、退换流程、技术支持及赔偿对接,确保客户满意度。
7. 退换货流程:
客户申请 → 提供订单及问题说明 → 确认退换方案 → 物流回收 → 检测确认 → 补发或退款。
8. 特殊定制内衣:
定制内衣因专属生产不支持无理由退换,但在质量问题情况下提供免费返修或调整服务。
9. 换货时间:
退换货一般在收到回寄内衣后7-10个工作日完成处理,确保客户快速获得新产品。
10. 赔偿标准:
如内衣出现不可修复的质量问题,公司提供全额退款或同等价值替换内衣,保障客户权益。
11. 客户反馈处理:
建立客户意见反馈机制,所有售后问题均有专人跟进,记录并持续改进服务质量。
12. 维修政策:
针对轻微损伤提供有限次免费维修服务,确保内衣使用寿命延长。
13. 包装问题:
如因运输包装破损导致内衣损伤,公司负责协调重新发货并补偿客户。
14. 退货注意事项:
客户退回内衣需保持原包装、吊牌及附带配件完整,否则影响退换货处理。